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EMPRESAS DE COBRO DE DEUDAS

El pasado 18 y 19 de noviembre se dieron cita en el 7潞 Congreso Nacional de Cr茅dito en Madrid diversas y especializadas empresas de cobro de deudas para hablar de diferentes temas tanto financieros como tecnol贸gicos.

Entre todas las ponencias, queremos llamar la atenci贸n en la que hizo menci贸n a la externalizaci贸n del servicio de recobro.

La externalizaci贸n de recobros

Para las empresas de cobro de deudas es necesario que definan correctamente la estrategia a desarrollar y dotarla de una gran especializaci贸n de las 谩reas; sin duda, dos claves fundamentales para que la relaci贸n con los clientes no se deteriore. En este aspecto, es necesario crear procedimientos para cada una de las fases de recuperaci贸n del cr茅dito.

“La experiencia y el esfuerzo por mantener al cliente en cartera son premisas claves para las empresas de cobro de deudas.”

La evoluci贸n del proceso de recobro es totalmente notoria. Para la realizaci贸n de la gesti贸n de recobro dicha evoluci贸n ha pasado desde las propias empresas de telemarketing a call centers especializados, lo que ha generado la creaci贸n de cientos de empresas de cobro de deudas que en Espa帽a se dedican a ello de forma especializada.聽鈥淓n este sentido, la evoluci贸n ha llegado hasta la aparici贸n de empresas como ICIRED Impagados que ofrece una herramienta de gesti贸n integral del recobro. Este sistema pone a disposici贸n de cualquiera el m茅todo de recobro que usan las grandes entidades y empresas en Espa帽a: un fichero de morosos propio que adem谩s publica en Google a las empresas deudoras.

Si no externalizas servicios, 驴tiendes a bloquear tu actividad?聽No necesariamente. Para la realizaci贸n de estas acciones de venta de carteras, las empresas de cobro de deudas pueden dirigir su actividad a peque帽as cuentas, grandes cuentas, etc.

驴Qu茅 acciones son importantes para cobrar una deuda?

Formaci贸n especializada por 谩reas a los trabajadores.
Conocimiento del nivel de recuperaci贸n de deuda.
Valoraci贸n del n煤mero de clientes que se marchan de nuestra compa帽铆a.
Realizaci贸n de encuestas de satisfacci贸n.
Profesionalizaci贸n de los servicios por departamentos.
Colaboraci贸n con el propio cliente para el tratamiento de datos.

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La entrada en este mercado es compleja y, normalmente, es necesaria la presencia de inversores para la compra de carteras. En otras ocasiones, lo que se ofrece al cliente es la gesti贸n de dicha cartera para la recuperaci贸n del importe pendiente, y en otras, no s贸lo la dotaci贸n econ贸mica acordada, sino un pago adicional en caso de 茅xito.

Muchas veces, los letrados aceptan este pago adicional en caso de 茅xito ofrecido por empresas de cobro de deudas y por los clientes en general y es un medio razonable y eficaz para que los profesionales a los que se encomienda la gesti贸n, se esfuercen por conseguir ese plus por la consecuci贸n de los objetivos marcados por el cliente.

El Procedimiento Monitorio

Tras la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil, en aquellas reclamaciones en las que medie un empresario o profesional y un consumidor, se deber谩 estar muy atento a la existencia del posible car谩cter abusivo de las mismas, lo que facultar谩 al secretario judicial para que d茅 cuenta al juez y pueda apreciar dicho abuso de alguna de las cl谩usulas. Tras ello, se dar谩 audiencia a las partes durante cinco d铆as para que realicen sus alegaciones.

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Esta modificaci贸n puede suponer una demora de vital importancia para las empresas de cobro de deudas; con dicha modificaci贸n, dichas empresas podr铆an plantear en lo sucesivo, la interposici贸n de acciones por medio de otro tipo de procedimientos (verbal, ordinario, cambiario) para evitar as铆 dilaciones.

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GAR脫N ABOGADOS pone a la disposici贸n de empresas de cobro de deudas a un equipo de profesionales para la realizaci贸n de asistencia de recobro ante los Juzgados y Tribunales que correspondan, con todas las ventajas que supone dicha externalizaci贸n. Contacta con nosotros e inf贸rmate de los partidos judiciales en los que podemos actuar en su representaci贸n.

Despacho de abogados en Madrid

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