El SMAC de Alicante depende del Servicio Territorial de Trabajo y se encuentra en la calle Pintor Lorenzo Casanova, 6, con teléfono 965 90 03 17 y correo electrónico smacalicante@gva.es, que atiende también las salas de Elche, Benidorm y Alcoy. La papeleta de conciliación puede presentarse de forma telemática a través de la sede electrónica de la Generalitat, sin necesidad de cita, o presencialmente solicitando cita previa. El plazo para despido es de 20 días hábiles y, una vez presentada, la suspensión del plazo dura como máximo 15 días hábiles.
En esta guía, actualizada a 2026, nuestros abogados laboralistas te explican cómo contactar, cómo pedir cita, cuánto se tarda realmente y cómo prepararte para el acto. Con más de 13 años de trayectoria y 2000 casos resueltos, asistimos a conciliaciones en Alicante y Elche. Si vemos que tu despido es viable, te ayudaremos a reclamar la indemnización por despido sin que tengas que adelantar honorarios.
Dónde está el SMAC de Alicante y cómo contactar
| Sala | Datos de contacto |
|---|---|
| Alicante (sede central) | Calle Pintor Lorenzo Casanova, 6, 03003 Alicante. Teléfono 965 90 03 17 |
| Elche | Sala dependiente de Alicante. Consulta la dirección actualizada en la sede electrónica |
| Benidorm | Sala dependiente de Alicante |
| Alcoy | Sala dependiente de Alicante |
| Correo electrónico | smacalicante@gva.es, común para las cuatro salas |
Conviene saber algo que evita desplazamientos inútiles: solo la sede central de Alicante atiende consultas generales sin cita previa. Las salas de Elche, Benidorm y Alcoy funcionan como oficinas de celebración de actos, no como oficinas de información, de modo que las dudas conviene plantearlas por correo electrónico o teléfono a la sede de Alicante.
Cómo presentar la papeleta de conciliación
Aquí hay una posibilidad que mucha gente desconoce y que ahorra tiempo y desplazamientos: la papeleta puede registrarse de forma telemática en la sede electrónica de la Generalitat, sin necesidad de cita previa ni de acudir presencialmente.
Vía telemática
- Acceder al trámite de conciliación laboral previa a la vía judicial en la sede electrónica de la Generalitat Valenciana.
- Identificarse con certificado digital o Cl@ve.
- Cumplimentar y firmar los formularios web, indicando el ámbito territorial que determina el SMAC competente y el tipo de solicitud: ordinaria, despido, o despido y cantidad.
- Anexar obligatoriamente un documento firmado digitalmente con los hechos y fundamentos de la reclamación.
- Elegir entre acto único, en el que se obtiene cita directamente y se recibe aviso por correo electrónico, o actos consecutivos, cuando se presentan varias solicitudes y la cita se asigna después.
Vía presencial
Si prefieres registrarla en persona, debes solicitar cita previa a través de la sede electrónica, conservando el resguardo. El día señalado basta con identificarse en el mostrador unos minutos antes.
¿Cuánto tarda el SMAC de Alicante en dar cita?
La cita para registrar la papeleta suele obtenerse en el mismo momento de la solicitud. Otra cosa muy distinta es la fecha de celebración del acto.
En el último asunto que hemos tramitado, entre la solicitud y la celebración presencial transcurrieron 51 días naturales. Ese dato es importante porque tiene una consecuencia directa: al superarse ampliamente los 15 días hábiles de suspensión, hubo que presentar la demanda antes del acto para no perder el plazo, sin perjuicio de retirarla después si se alcanzaba acuerdo.
Los plazos que no puedes perder
Es la parte donde más derechos se pierden, así que conviene precisarla:
- 20 días hábiles desde la fecha de efectos del despido para presentar la papeleta. Es un plazo de caducidad.
- Presentar la papeleta suspende ese plazo, pero como máximo durante 15 días hábiles. El cómputo se reanuda al día siguiente de celebrado el acto o transcurridos esos 15 días, lo que ocurra primero.
La consecuencia práctica es la que acabamos de ver: si el SMAC te cita a más de 15 días hábiles vista, el plazo de caducidad vuelve a correr antes del acto. Esperar tranquilamente al día de la conciliación puede significar que la acción haya caducado. En esos casos hay que presentar la demanda dentro del plazo restante, aunque después se retire por acuerdo. Lo desarrollamos en nuestra guía del acto de conciliación laboral.
Qué documentación necesitas
Antes de redactar la papeleta conviene reunir:
- Carta de despido o comunicación de la empresa.
- Contrato de trabajo y sus anexos.
- Últimas tres nóminas, imprescindibles para calcular el salario regulador.
- Vida laboral actualizada.
- Documentación sobre bonus, comisiones o retribución en especie, que suelen elevar la indemnización y con frecuencia se omiten.
- Convenio colectivo aplicable.
Con esos datos se calcula lo que corresponde reclamar. Puedes hacerte una idea previa con nuestra calculadora de indemnización por despido.
Cómo se celebra el acto, paso a paso
- Llega unos minutos antes y localiza la sala que te corresponde.
- Habla con la otra parte antes de entrar. La negociación real ocurre en el pasillo, no dentro de la sala, así que conviene llevar los números preparados.
- Identificación ante el letrado conciliador cuando os llamen.
- Manifestación de si hay acuerdo y, en su caso, de sus términos.
- Concreción de cantidades, conceptos y forma de pago, que debe quedar recogida con precisión en el acta.
- Firma del acta de conciliación.
El acto en sí dura pocos minutos. Todo lo que decide su resultado ocurre antes: el cálculo correcto de lo reclamado y la negociación previa.
¿Qué pasa si hay acuerdo?
Si hay avenencia, el conflicto termina ahí. El acta recoge lo pactado y tiene fuerza ejecutiva, de modo que si la empresa incumple no hay que demandar de nuevo: basta con instar la ejecución ante el Juzgado de lo Social. Si ya habías presentado demanda por precaución, tendrás que desistir de ella.
Si el acto termina sin avenencia, se cierra el trámite obligatorio y queda expedita la vía judicial, debiendo presentar la demanda dentro del plazo que reste.
¿Y si la empresa no acude?
Si la empresa citada no comparece, o lo hace sin poder de representación suficiente, se tiene por no comparecida y el acta se cierra como intentada sin efecto. Además, si la sentencia que se dicte después coincide esencialmente con lo pedido en la papeleta, puede imponérsele el pago de las costas, con el límite legalmente previsto de 600 euros. Lo tratamos en detalle en nuestra guía sobre qué pasa si la empresa no va al SMAC.
Las dudas más frecuentes de quien acude por su cuenta
Estas son las situaciones que más nos plantean quienes intentan gestionarlo solos, con la respuesta a cada una:
- No consigo contactar por teléfono. Utiliza el correo smacalicante@gva.es, que suele responder mejor y deja constancia escrita de la consulta.
- No logro cita para presentar la papeleta. No la necesitas: puedes registrarla telemáticamente con certificado digital o Cl@ve.
- No sé qué documentación llevar. Carta de despido, contrato, tres últimas nóminas, vida laboral y convenio.
- He esperado mucho tiempo en la oficina. Acude con la cita confirmada y el resguardo, y ten presente que Elche y Benidorm no atienden consultas generales.
- No sé qué pasa después de presentarla. Recibirás la citación para el acto, normalmente por correo electrónico si registraste la papeleta online.
- No entiendo qué ocurre si la empresa no comparece. El acta se cierra como intentada sin efecto y puedes demandar, con posible condena en costas para la empresa.
- No sé cuánto esperar hasta el acto. Puede superar el mes y medio, por lo que hay que vigilar el plazo de caducidad y presentar demanda si es necesario.
- No sé qué puedo reclamar. Además de la indemnización, los salarios pendientes, la parte proporcional de pagas, vacaciones no disfrutadas y cualquier concepto adeudado.
- No sé si necesito abogado. No es obligatorio, pero lo que se firma en el acta es vinculante y ejecutable.
¿Hace falta abogado para ir al SMAC?
No es obligatorio, ni para presentar la papeleta ni para asistir al acto, y también puedes acudir mediante representante con poder. Ahora bien, conviene tener presente tres cosas: los plazos son de caducidad y no admiten margen de error, lo que se pide en la papeleta condiciona lo que podrá reclamarse después en la demanda, y el acuerdo que se firme es vinculante y ejecutable.
Nuestra experiencia es que la mayoría de las conciliaciones que salen mal no fracasan en la sala, sino antes: por un cálculo incompleto del salario regulador, por olvidar conceptos como bonus o comisiones, o por aceptar una oferta sin saber qué se obtendría en juicio.
¿Cómo podemos ayudarte?
Calculamos lo que realmente te corresponde, redactamos y registramos la papeleta vigilando los plazos, negociamos con la empresa antes y durante el acto, te representamos ante el SMAC de Alicante o Elche y, si no hay acuerdo, presentamos la demanda ante los Tribunales de Instancia de la Sección Social. Nuestro 92% de resoluciones favorables y una valoración media de 4.6/5 avalan nuestra forma de trabajar. Contacta cuanto antes, porque el plazo corre desde el despido.
Preguntas frecuentes sobre el SMAC de Alicante
¿Dónde está el SMAC de Alicante y cuál es su teléfono?
En la calle Pintor Lorenzo Casanova, 6, de Alicante, dentro del Servicio Territorial de Trabajo, con teléfono 965 90 03 17. El correo electrónico es smacalicante@gva.es y atiende también las consultas de las salas de Elche, Benidorm y Alcoy. Conviene tener en cuenta que solo la sede central resuelve dudas generales sin cita previa.
¿Hace falta cita previa para presentar la papeleta?
No, si la registras telemáticamente. La sede electrónica de la Generalitat permite presentar la solicitud de conciliación con certificado digital o Cl@ve, sin desplazamientos. La cita previa solo es necesaria si prefieres registrarla de forma presencial, y suele obtenerse en el mismo momento de solicitarla.
¿Cuánto tarda el SMAC en citar para el acto?
Depende de la carga del servicio. En un asunto reciente transcurrieron 51 días naturales entre la solicitud y la celebración. Es un dato relevante, porque al superarse los 15 días hábiles de suspensión del plazo de caducidad, hay que presentar la demanda antes del acto para no perder la acción, sin perjuicio de retirarla si finalmente hay acuerdo.
¿Puedo ir al SMAC de Elche o Benidorm en lugar de Alicante?
Sí, existen salas de conciliación en Elche, Benidorm y Alcoy, dependientes del servicio territorial de Alicante, y el acto se celebrará en la que corresponda según el ámbito territorial. Ahora bien, esas salas no atienden consultas generales: para dudas hay que dirigirse a la sede central de Alicante, por teléfono o al correo smacalicante@gva.es.
¿Cuánto es la indemnización por despido?
En el despido improcedente, 33 días de salario por año trabajado, con un tope de 24 mensualidades, aunque los contratos anteriores a febrero de 2012 tienen un régimen transitorio más favorable para el periodo anterior. En el despido objetivo son 20 días por año, con tope de 12 mensualidades. Conviene revisar si un despido presentado como objetivo es en realidad improcedente, porque la diferencia es considerable.
¿Puedo usar un modelo de papeleta de conciliación?
Puedes, pero con cautela. Un modelo sirve para la estructura, no para el contenido: lo que se consigna en la papeleta delimita lo que después podrá reclamarse en la demanda, y omitir conceptos como bonus, comisiones o pagas puede reducir de forma notable lo que llegues a cobrar. Si el importe en juego es relevante, conviene revisarlo con un profesional antes de registrarla.
