El burofax es un recurso de vital importancia a la hora de reclamar vicios ocultos en vehículos. Se utiliza para informar fehacientemente de:
- La existencia de averías graves.
- De que las mismas ya existían antes de la venta y es imposible que se hubieran producido durante el transcurso de la compra y por frustrarse las expectativas de un uso normal.
- Para pedir una rebaja del precio de compra, la reparación e incluso, la resolución del contrato.
- Dar un plazo para solucionarlo.
En Garón Abogados te decimos que merece la pena reclamar por vicios ocultos pero no iniciamos ninguna reclamación judicial sin agotar estos 2 requisitos:
- Reclamación por burofax y agotar la vía de negociación, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero que tratan los MASC (Medios Adecuados de Solución de Controversias).
- Informe pericial.
Es obligatorio enviar burofax antes de ir a juicio por un coche de segunda mano y además, tener acreditado el origen de las averías con un informe pericial, de acuerdo a lo que establece el Código Civil y LGCU.
Como abogado especialista en vicios ocultos coches te vamos a informar de normativa importante, de lo qué debe contener el burofax, de la importancia del informe pericial, lo qué ocurre si el vendedor no contesta, la validez de la certificación digital como medio fehaciente de enviar un burofax, y otras cuestiones importantes dentro del proceso de reclamación.
Normativa
Para poner en contexto serán 3 las legislaciones que tienes que tener en cuenta si vas a enviar un burofax para reclamar vicios ocultos:
- Código Civil
- Ley General de Consumidores y Usuarios
- Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero
¿Qué debe de contener el burofax para reclamar vicios ocultos en coches?
El contenido de la reclamación tiene que tener, entre otros extremos:
- Identificación de las partes.
- Descripción de los hechos.
- Centrar el objeto de la controversia.
- Identificación y detallar las propuestas no vinculantes.
- Criterios de los MASC
MASC y vicios ocultos en coches
La Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero recoge las medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y es muy importante tener en cuenta porque en caso de incumplimiento se puede inadmitir la demanda.
A continuación, te resumo los criterios obligatorios si vas a presentar una demanda por vicios ocultos en Madrid.
- Identidad entre el objeto de la negociación y objeto del litigio.
- Voluntad negociadora con buena fe.
- Confidencialidad.
- Fecha de recepción.
- La importancia del certificado del burofax que es casi igual
¿Cuándo se entiende perdido el derecho por caducidad?
Si estamos hablando de una reclamación por vicios ocultos en un coche vendido por un particular, si tu no has presentado la demanda dentro de los seis meses, pierdes tu derecho.
En el caso de que reclames a un concesionario, tienes el plazo de un año. Fuera de estos plazos, pierdes el derecho a reclamar dentro de los plazos que marca la Ley.
Ahora bien, aquí la importancia del burofax y los criterios establecidos por los MASC en los que los plazos se suspenden.
En este aspecto, es muy recomendable tener abogado para iniciar la reclamación por burofax e ir preparando la estrategia procesal.
Te presentamos un caso de éxito que ganamos ante la Audiencia Provincial en el que no ganamos en primera instancia por no tener en cuenta este aspecto, y que gracias a recurrir en apelación, nos dieron la razón y pudimos resolver el contrato de compraventa del vehículo de segunda mano de nuestro cliente. Aquí, un motivo más, de que en muchos casos merece la pena recurrir una sentencia.
¿Qué ocurre si el vendedor recibe el burofax y no contesta?
Nuestra reclamación surtirá todos sus efectos si el vendedor no contesta a nuestro burofax, no lo recibe o no lo retira. En esos casos, tendremos que agotar el plazo de treinta (30) días y ya podremos interponer demanda o denuncia.
En el supuesto de que se pierda el juicio hay que tener en cuenta las costas judiciales.
Recomendamos seguir una estrategia procesal clara desde el inicio para evitar que pueda alegarse indefensión por hechos que no se han conocido con el tiempo necesario.
Casos de exito
Expondremos dos casos en los que el envió del burofax ha causado efectos diferentes.
Caso 1
En este asunto, tras el envío del burofax y las correspondientes gestiones para llegar a un acuerdo, pudimos resolver el asunto sin necesidad de ir a juicio.
No siempre son frecuentes estos casos, y por experiencia, las probabilidades son reducidas, ya que depende de la política comercial de los profesionales.
Caso 2
También hemos comprobado, que en ciertos casos, hay vendedores a los que no les gusta que un despacho de abogados, que defiende los intereses de sus clientes, les requiera en los términos expuestos en este artículo. Como abogado, si te quieren denunciar por vicios ocultos en un coche, no te recomendamos que respondas fuera de los canales legales.
Preguntas frecuentes
Te resumimos algunas de las cuestiones más importantes sobre el concepto de fehaciente si vas a enviar un burofax.
¿Es válido el burofax si se envía por certificación digital?
Si, por supuesto que sí. Ya está reconocido por el Juzgado Decano de Madrid (Subsecretaría Gubernativa) que son validos los:
- Burofax.
- Buromail.
- BuroSMS.
- Correo certificado con acuse de recibo.
- Emails, SMS, Whatsapp.
- Acta notarial.
- Documento expedido por un tercero neutral.
¿Se puede reclamar vicios ocultos en coche de más de 10 años?
No es tan importante el tiempo, sino la existencia de averías, el conocimiento que tenía el comprador de posibles averías, el nexo entre las averías y el uso dado, etc.
¿Me recomiendas utilizar un modelo de burofax de internet o hecho por inteligencia artificial?
Sin perjuicio de que la IA cada vez afina más los contenidos, si no ejerces la abogacía, no te recomiendo utilizar modelos de burofax. Errores clarísimos como la indebida aplicación de una Ley o un artículo mal interpretado pueden hacer que pierdas tus derechos. Estos errores son muy frecuentes de ver en las asesorías.
¿Cómo me puede ayudar Garón Abogados si tengo que preparar un burofax por vicios ocultos en mi coche?
Tener una asesoría inicial es fundamental analizar procesalmente que haya viabilidad en la reclamación. Una las cuestiones principales que analizamos son los plazos saneamiento y garantía consumo para el ejercicio de la acción.
En compra de vehículos superiores a 2.000 euros tendrás que tener abogado y procurador, por lo que es recomendable preparar la estratégia con tiempo.
Contar con peritos que sepan que han hecho un buen trabajo previo y puedan defender en sala los intereses de nuestros clientes.
Al final, de lo que se trata es de asumir los menores riesgos posibles, intentar llegar a un acuerdo, y en el caso de tener que ir a juicio, tener todo preparado.
